Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez XpertNutrition, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service fiable. Si toutefois vous rencontriez un problème avec votre commande, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

1. Produits défectueux En cas de réception d'un produit défectueux, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande.

Pour signaler un produit défectueux, merci de fournir les informations suivantes :

• Votre numéro de commande

• Une description du défaut constaté

• Des photos ou vidéos du produit défectueux

Nous procéderons alors au remplacement du produit sans frais supplémentaires.

2. Remboursements Les remboursements sont accordés uniquement dans les cas suivants :

• Si la commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable (colis perdu ou non livré).

• Si vous annulez une commande avant son expédition.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. Une fois la demande validée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

3. Conditions générales

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, intacts et non utilisés.

• Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits déjà livrés, sauf en cas de défaut ou de livraison incorrecte.

4. Processus de retour ou remboursement Pour toute demande, veuillez contacter notre service client :

• Par téléphone : 01 56 68 90 79

Une étiquette de retour pourra vous être envoyée si nécessaire. Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remplacement ou au remboursement selon les cas prévus par cette politique.

5. Exceptions

• Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour des produits ouverts ou utilisés.

• Les produits personnalisés ou soldés ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut.

6. Contact Pour toute question ou demande d’assistance, notre service client est à votre disposition :

• Téléphone : 01 56 68 90 79

Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute pour toute demande.